售前支持

- 华东大区技术支持部(北京4人，上海3人，广州3人)

- 邮局迁移全程支持

- 应用对接开发支持(企业应用集成，单点登录，工单推送，Webservice接口)

- 产品使用协助支持

- 客户个性化需求支持

售后支持

- 北京售后服务中心支持(54线接入7X24小时服务)

- 代理商本地售后服务(5X8小时服务)

- 大客户VIP售后服务电话、邮件、现场支持

- 培训服务支持

- 周期性回访

客服体系
- 7×24小时服务、大客户绿色通道
- 邮件技术工程师一线接听
- 大客户来电无须排队
- 大客户邮件支持迅速回应
- 全国客户服务热线统一接入号码：95040-000-263
- 接听率高达90%
- 免长话费呼叫

点账户计费体系
- 用户数可动态调整计费
- 可随时调整最大用户授权数
- 调整用户数无需另外签约、缴费，方便快捷
- 可根据企业当前需求购买恰当的产品规格，无需为额外冗余的未来需求承担费用

保障体系
- SLA协议保障用户使用感受
- 保密协议保障用户资料安全
- 三联协议保障用户服务可靠